2019-10-27 16:09:35
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淘宝网卖家虚假发货又不理人怎么投诉

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网上购物方便快捷,商品价格低廉,越来越多的时尚消费者加入网购行列。然而,消费者网上交易存在一定的盲目性,只看重价格,当消费者的权益受到侵害时为了维护自己的正当的权益该怎么进行维权。


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网络购物作为一种新的购物方式,正以其便捷、时尚的特点吸引着越来越多的消费者加入网购行列。网络购物因其物美价廉、方便快捷而风靡时下,受到消费者的青睐,网络购物消费异军突起。从而出现大量的网络欺骗,相应的维权举动和措施也就出现了。


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只要轻点鼠标,就能买到自己心仪的物品,网上购物不仅成为年轻人的时尚,而且有逐步向消费能力更高的中年人群蔓延的趋势。


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方便快捷,是网络购物吸引消费者的一个重要原因。在网络上,没有你买不到的,只有你想不到的。在网上,轻点鼠标就可以对多家商店的商品进行比较,买到的商品性价比会比较高。


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除了方便,价格便宜也是网络购物吸引人的原因,尤其是去年以来越来越多的人的钱包受到全球金融危机影响而缩水,网上购物便成为越来越多的人的选择。


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网络购物用户逐年增加,有关网购的投诉也逐年上升。


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然而,网购投诉处理起来困难重重。除了网上经营者难以确认以外,网络购物投诉处理还常常碰到其他一些难题。比如,网络购物投诉问题的取证就很难,因为消费者网上购买的东西常常没有收据或者发票,投诉时拿不出权利受到侵害的证据。另外,网上购物的消费者遍布全国各地,投诉时往往不能与经营者所在地工商管理部门进行面对面沟通,只能通过电话、网络等方式进行联系沟通,这也使对投诉方与被投诉方进行协调带来困难。


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由于网络投诉处理起来比较困难,有些人吃过一次亏后就不愿意再“亲近”网购。觉得投诉可能也不会有什么好结果,反而浪费了精力。这种想法是错误的,网购纠纷一定要及时进行维权投诉。


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什么时候可以进行淘宝投诉呢?其实,当交易中,一旦发生如卖家拒绝或没有按承诺履行其所承诺的各项服务,或者出售的商品有虚假宣传及产品质量与承诺不符的情况时,买家都可以进维权投诉。具体来说,当碰到以下几种情况时,一定要进行淘宝投诉。


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1.货不对版,即收到的货物与所认购的货物不一致:


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有些无良的商家会以广告作为幌子,吸引消费者购买他们的产品,然后邮寄其他类型的产品给消费者。比如,有些消费者在看到网络上购物广告中,宣传的某产品的某种功能很吸引人,看完广告购买了他们的产品,但是等收到货以后,发现自己手中的这款产品与自己在网络上看到的并不一样,打电话向商家咨询,商家会告诉消费者给邮的是第二代或者第三代产品,使用起来根本不具有广告中的所提到的某些功能。这种商家不按照消费者订购的广告中的产品而自作主张邮寄其他产品的行为严重侵犯了消费者的权益。对于这种商家一定不能姑息,要及时与商家进行联系沟通,如果对商家的处理态度与结果不满意,一定要及时进行淘宝投诉。


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2.货物质量问题:


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我们满怀期待的等待收货以后,有时候会发现货物有破损,或者出现了其他的质量问题。物美价廉的的商品人人都想要,但是在淘宝网上,总会存在个别不法分子钻空子,通过低价来吸引消费者眼球,卖假货,以次充好,所以消费者不要因为贪图一时便宜而给自己带来一系列的麻烦,尽管可以通过各种方法来维护自己的权利,但是这不仅会给自己带来很多麻烦和损失,也会影响了自己的心情。特别是有些MM喜欢在网上买些漂亮的衣服来打扮自己,在网上挑来挑去终于淘到自己喜欢的样式了,收到货物一看,衣服上有个窟窿,联系上卖家和对方交谈了几句就不理人了,要求对方退货对方不搭理,申请退款,卖家也没反应,搞得整个人好几天都会心情很差,这个时候就不要犹豫了,一定要及时进行淘宝投诉,让这样的商家受到惩罚。


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3.没有收到货:


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这样的问题一定要及时和卖家沟通,他们如果发货了,那就是快递服务的问题,要让商家和对方进行沟通,或者给消费者重新邮寄货物,或者进行退款处理;如果是商家忘记发货了或者恶意不发货,对于处理态度和处理意见结果不满意,就要进行淘宝投诉,不能对这样的商家姑息。


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就售中争议而言,因买家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品与描述不符、商品存在质量问题产生争议的,买家应当在付款后,确认收货前或在《淘宝规则》时限内提出退款申请。


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就售后争议而言,符合以下条件的争议处理,买家可以提出退款申请:1.因商品系假冒商品产生争议的,买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。2.购买商品为虚拟物品的,因未收到货产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请,虚拟物品使用期限短于该期限的,买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。


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享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议,买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。操作步骤:三包商品请在交易成功15-90天内点击:“已买到的宝贝-申请售后-已过维权期处理--集市线下维权表单”


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根据提供的凭证审核通过后,会在2个工作日内帮助开启维权入口,如非三包交易超出规定保障范围及三包超出90天时限提出维修、退款申请的,因为已经超出受理时限,故淘宝网无法帮助您进行处理。建议您主动联系卖家协商解决,同时也建议您若商品发生问题,可以在维权期内及时发起维权,避免产生不必要的损失。


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以上我们看到了应该进行淘宝投诉的几种情况,淘宝也相应制定了投诉细则。网上交易产生的纠纷,买家可以在网上就该笔交易投诉卖家,并需提供相关证据。卖家得到投诉后要进行解释,并尽量与买方达成共识,淘宝在卖方解释的基础上进行沟通处理。


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对于喜欢网购的朋友来说,也可以通过事前预防的方式降低自己被骗的几率,比如说,在购买商品的时候不要很快下单,而是先观察一下过去的买家都是怎么说的,当然这些也不能全信,因为有的卖家会专门请人来帮他做好评,主要留意一下中差评,这里的说法都是比较中肯客观的,另外一个差评也没有的卖家也不靠谱,想想看,一个东西再好,也总会有人不喜欢,如果全都是好评,那么这里面肯定有猫腻。


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另外,对于商品的一些描述也要仔细定夺,有些卖家会把商品的图片弄得很好,很吸引人,或者是把商品的尺寸等信息标注在不显眼的位置,让买家误以为商品很大,这样的话买家收到了货物以后发现不是想象中那样,但是和卖家交涉卖家理直气壮告诉他:商品页面明明白白写着,你不看赖谁?所以还是要仔细再仔细,以免落入了不良卖家的圈套。


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淘宝购物对于每一个人来说都应当是一次愉快的经历,但是我们也无法保证所有的卖家都有职业道德,这样只能自己多掌握一些方法,在发生问题的时候好维护自己的权益,如果有一天你购物遇到了问题,一定要记着还有可以解决问题的途径,而不要一味地自己忍下,这样不仅你的利益会受损,而且也会让不好的卖家继续他们的“勾当”,从而让更多的消费者受害,健康公平的网购环境,要靠你我他每一个人的共同努力,相信你会做一个非常专业“称职”的买家!


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“不让你哥和客人进门?’曹葭微笑道,站在陈二狗身旁,俨然一拿到结婚证就迅速进入贤妻良母的状态,微红着脸望向笑容几乎灿烂到耀眼的陈富贵,道:“吃饭了没,没吃我这就去下厨。”
在几乎可以称作铁板一块的江苏政坛,谁都心知肚明陈春雷是少数几个敢与钱老狐狸针锋相对的硬汉式官员,但他与钱老爷子之间的斗争并非尔虞我诈的争权夺利,是君子之争,钱子项是激进的改革派领袖,江苏近十五年的展深深烙印上钱氏风格,有创新有改革就必然利弊共存,而陈春雷相对来说成了保守派,虽然有思维僵化之嫌,但他这一派系的踏实作风还是很大程度上成功消弭跌宕改革带来的巨幅震荡,陈春雷的方针政策就是你钱子项要办项目做大事,我不拦你,但你别违规犯法,不要瞎搞政绩工程,否则绝不手软坚决一查到底。
商甲午脸色剧变,第一时间就想有没有可能跳楼,一想到这是30几层,面如死灰,继而略带歉意的望向素察,老老实实去开门,一个能够把他逼到只要跳下去不死就选择跳楼的女人,一个让素察这条眼镜蛇立即如临大敌的漂亮女人,她就是特地从上海赶过来的竹叶青。
“三个。”戴玄紧张道。当着两个盘膝的面。他很多话不好说。例如斗狗场十来个保安被一个年轻男人一分半钟内打翻在的上。基本上都是一招解决。那手功夫扎实的让戴玄差点没立即下跪拜师学艺。心想同样是年轻后辈怎么差距就那么大。
马仙佛笑道:“好了,你可以走了,别忘了包扎一下手。\"郎才女貌.
陈二狗没急着插手,靠着一棵树静观其变,李晟被一群高年级的男生围在当中,推推攘攘,势单力薄的李晟足足比这群人矮一个头,却有一张倔强的脸庞,在成年人的世界中这种没有自知之明的倔强是致命的,在这里,不至于致命,但铁定会换来一顿结结实实的饱揍,看着李晟无比嚣张的痛骂叫嚣,被那群人推攘的时候还不忘阴险刁钻地踢出几脚,陈二狗干脆蹲在树下看热闹,幸灾乐祸地自言自语道:“比你老爹像个东北种。”
“我先回阿梅饭馆,你先忙。”王虎剩不是不识趣的憨货,不等陈二狗说话便起身一溜烟跑路,一点都不像是个被围殴不久和一条腿瘸过的伤患人员,其实陈二狗很像说的是王虎剩跑路的方向相反了。
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